Negoxia CRM & SFA Implementation
La Metodología de implementación "Comienzo Suave" de Negoxia incorpora las mejores prácticas para comenzar una estrategia CRM en su empresa. La solución de Negoxia es flexible y asegura el éxito de su implementación en pocos días, siguiendo estas reglas. Formando un equipo mixto con los especialistas de Negoxia se minimiza el impacto de la implementación y se reducen costos al evitar errores. Roles a definir en el Cliente: 1) LIP: Líder Interno del Proyecto - Perfil de conducción: Lleva adelante la implementación - Conoce el negocio de la empresa, a los usuarios y sus roles laborales - Evacúa internamente consultas operativas 2) AS: Administrador del Sitema - Perfil técnico informático: soluciona problemas menores, setup y mantenimiento de parámetros, tablas auxiliares, casillas de correo, filtros, etc.
	Tarea/Etapa	Responsable	Commentarios
1	Orden de Compra	Cliente (Ud.)
2	Reunión inicial	Negoxia	Reunión de planificación. Se identifican los miembros del equipo-mixto que trabajará en la implementación.
3	Responsabilidades	Cliente (Ud.)	Negoxia lo guiará en esta etapa. El resultado será un documento donde se definen los requerimientos. El cliente compromete sus pasos y Negoxia los suyos.
4	Definición de Requerimientos	Cliente (Ud.)	Negoxia can take ownership for this, if desired by the customer
5	Bases del trabajo	Negoxia	Negoxia prepares this based on the Requirements Definition document
6	Finalización del acuerdo	Cliente (Ud.)	El proyecto se apoyará en estas bases.
7	Comienza la implementación	Negoxia	El cliente tiene acceso a una "Empresa de prueba" durante esta etapa
8	Capacitación	Negoxia	Comienza la Capacitación a los usuarios según sus perfiles: usuarios generales, de ventas, de marketing, de soporte, de administración y gerentes
9	Fin de la implementación	Negoxia
10	Test de aceptación	Cliente (Ud.)	En esta etapa se involucra todo el equipo de implementación
11	Habilitación de uso	Negoxia	This is the installation and setup of the customized project at the customer premises
12	Aceptación de uso	Cliente (Ud.)	En esta etapa pueden participar del testing los usuarios finales
13	Utilización	Cliente (Ud.)	Operación en la vida real
14	Seguimiento	Negoxia	El Depto. de Atención al Cliente de Negoxia realiza el seguimiento de la implementación para ver si su desarrollo es de acuerdo a lo planificado. La responsabilidad del buen uso la tiene el Cliente (Ud.).